GUTE FRAGEN.
KLARE ANTWORTEN.
Vom ersten Ticket bis zur letzten Zugabe: alles Wissenswerte rund um Ihren Besuch.
Mondpalast ABC
Fraglos glücklich? Wer sich über den Besuch im Mondpalast vorab informieren möchte, findet hier Antwort auf viele Fragen.
Was kosten die Karten im Mondpalast?
Die Ticketpreise im Volkstheater Mondpalast sind in vier Preisgruppen unterteilt.
1. Preisgruppe gelb: 44,90 Euro 2. Preisgruppe rot: 39,90 Euro 3. Preisgruppe blau: 34,90 Euro
Die Preise verstehen sich zusätzlich Servicegebühr in Höhe von 4,50 Euro pro Buchung und Portokosten bei Versand.
Zum Programm & TicketshopVerbindliche Endpreise und Verfügbarkeit werden im Ticketshop angezeigt.
Was bedeutet "Servicegebühr"?
Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, die absoluten Ticketpreise im Mondpalast seit mehr als zehn Jahren unverändert beibehalten zu können. Dazu haben wir im Mondpalast die Zahl der Ticketkategorien von bisher fünf auf drei reduziert. Leider konnten wir es nicht vermeiden, bei der Servicegebühr Anpassungen vorzunehmen. Pro Kartenbuchung im Mondpalast ist ab 1. August 2024 eine Servicegebühr in Höhe von 4,50 Euro zu zahlen. Der Grund dafür sind die gestiegenen Anforderungen an Datenschutz, Sicherheitstechnik und Zahlungsverkehr.
Wo kann ich Karten kaufen?
Karten für den Mondpalast gibt es online, am Kartentelefon unter 02325 588 999 oder an der Theaterkasse. Die Theaterkasse des Mondpalasts von Wanne-Eickel befindet sich im Theatergebäude des Mondpalasts, Wilhelmstraße 26, 44649 Herne (Wanne). Sie erreichen uns Mo. und Fr von 10h – 18.30h und Do 14h – 18.30, sowie an Veranstaltungstagen ab eine Stunde vor Vorstellungsbeginn. Wer Karten bestellen möchte, kann dies HIER online erledigen.
Gerne können Sie auch jederzeit eine E-Mail an info@mondpalast.com schreiben.
Zum Programm & TicketshopWann öffnet die Abendkasse?
Die Abendkasse des Mondpalasts befindet sich am Eingang zum Theater, Wilhelmstraße 26, in 44649 Herne (Wanne). Die Abendkasse öffnet eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn.
Wann beginnt der Einlass?
Der Einlass in den Mondpalast beginnt eine Stunde vor der Veranstaltung.
Wie erhalte ich eine Ermäßigung?
Gegen Vorlage des Ausweises erhalten Schüler*Innen und Student*Innen Ermäßigungen auf allen Plätzen.
Was kostet die Garderobe?
Für die Garderobe erheben wir einen Kostenbeitrag von 1,50 Euro pro Person.
Wann müssen reservierte Karten abgeholt werden?
Reservierte Tickets müssen bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbegonn an der Theaterkasse im Mondpalast, Wilhelmstraße 26, 44649 Herne, abgeholt werden.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Der Mondpalast bietet für alle Komödien Geschenkgutscheine an. Diese sind online unter www.mondpalast.com buchbar oder können an der Theaterkasse bestellt werden. Mondpalast-Theatergutscheine werden individuell erstellt, und der Gutscheinwert kann frei gewählt werden.
Gutscheine entdeckenWann werden gekaufte Tickets zurückgenommen?
Eine Rückgabe bzw. der Umtausch von Eintrittskarten ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Bei Vorstellungsausfall bietet der Mondpalast dem Kunden den Umtausch gegen ein gleichwertiges Ticket für eine andere Vorstellung seiner Wahl innerhalb der gleichen Veranstaltungsserie an, oder erstattet den Kaufpreis gegen Rückgabe der Eintrittskarte. Der Wunsch auf Tausch bzw. Rückgabe muss der Mondpalast unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach der ausgefallenen Vorstellung vorliegen. Anderenfalls verfällt der Anspruch. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Anfahrts-/Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen.
Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur erstattet, wenn noch nicht die Hälfte der Vorstellung abgelaufen war. Ein Erstattungsanspruch ist spätestens innerhalb von fünf Tagen der Mondpalast nach der Vorstellung schriftlich mitzuteilen.
Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Eintrittskarte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel kann der Unterschiedsbetrag erhoben oder der Besucher von diesem Platz oder aus der Vorstellung verwiesen werden.
Eine Erstattung des Kaufpreises oder die Aushändigung von Ersatzkarten bei Verlust von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
Eine etwaige Rückzahlung von Vorverkauf- oder sonstigen Gebühren obliegt dem jeweiligen Wiederverkäufer.
Unsere ausführlichen AGB lesen Sie hier: https://www.mondpalast.com/agb
Wo kann ich parken?
Rund um den Mondpalast von Wanne-Eickel gibt es eine Vielzahl von kostenfreien öffentlichen Parkplätzen.
Wie ist die Anfahrt mit dem ÖPNV?
Der Mondpalast von Wanne-Eickel ist mit Bus und Bahn gut zu erreichen. Ab Hauptbahnhof Wanne-Eickel fahren die Buslinien SB27 (Schnellbus) sowie 312, 323, 328, 384 zur Haltestelle „Mondpalast“ direkt vor das Theater.
Gibt es in der Nähe des Mondpalasts eine Bushaltestelle?
Die Bushaltestelle „Mondpalast“ befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Theater, Wilhelmstraße 26, 44649 Herne. Sie wird ab Hauptbahnhof Wanne-Eickel von den Buslinien SB27 (Schnellbus) sowie 312, 323, 328, 384 und NE34 (Nachtexpress) angesteuert.
Wie ist die Anfahrt mit dem Auto?
Viele Wege führen zum Mondpalast. Deutschlands großes Volkstheater ist durch verschiedene Autobahn sehr gut erreichbar. Eingabe Navi: Das Ziel „44649 Herne, Wilhelmstraße 26“ führt zum Mondpalast. A40: Abfahrt Bochum-Hamme in Richtung Herne-Eickel, nach etwa 2 Kilometern an der Ampel (Hannibal-Gelände) links in die Riemker Straße, dann im Kreisverkehr rechts der Beschilderung „Mondpalast“ folgen. A42: Abfahrt Herne-Wanne, Richtung Herne-Wanne. Von beiden Abfahrten rechts in die Hammerschmidtstraße einbiegen bis zum Kreisverkehr. Ab Kreisverkehr der Beschilderung „Mondpalast“ folgen. A2: Abfahrt Herten, Richtung Herne-Wanne. Nach 500m rechts, Richtung Herne-Wanne, immer geradeaus. Ab Herner Stadtgebiet Beschilderung „Mondpalast“ folgen.
Ist der Mondpalast barrierefrei zu erreichen?
Der Mondpalast von Wanne-Eickel ist über eine Rampe rechts neben dem Haupteingang barrierefrei gut zu erreichen. Im hinteren Bereich des Foyers befindet sich zudem eine ebenerdige Toilette. Pro Veranstaltung steht ein Rollstuhlplatz zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns an. Das Theaterbüro steht Ihnen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Ist das Fotografieren oder Mitschneiden der Aufführungen erlaubt?
Ton- oder Bildaufnahmen während der Vorstellungen sind grundsätzlich nicht gestattet.
Wo bekomme ich Informationen zu den Veranstaltungen?
Aktuelle Informationen über das, was im Mondpalast vor, auf und hinter der Bühne geschieht, ist auf der Webseite www.mondpalast.com zu finden. Darüberhinaus liegen im Theater und an der Theaterkasse Programmhefte und Flyer mit Informationen über den Spielplan aus. Ergänzt wird unser Informationsangebot durch regelmäßige Presseaktionen und unsere Social Media Kanäle Facebook, Instagram und YouTube.
Wie werde ich regelmäßig informiert?
Die beste Möglichkeit, stets aktuell über den Mondpalast informiert zu bleiben, ist das Abonnieren unseres Newsletters. Mehrmals im Monat erhalten Sie alle Neuigkeiten zu Premieren, Wiederaufnahmen und exklusiven Rabatten. Zusätzlich liegen im Theater und an der Kasse Programmhefte sowie Flyer mit Informationen zum Spielplan bereit. Unser Informationsangebot wird durch regelmäßige Presseaktionen sowie unsere Social-Media-Kanäle auf Facebook, Instagram, TikTok und YouTube ergänzt.
Gibt es Merchandise aus dem Mondpalast?
Vom Gutschein bis zum Fanschal. Bei uns bekommen Sie alles was das Herz des Mondpalast-Fans höher schlagen lässt.
Kann ich ein Taxi bestellen?
Nach der Vorstellung bestellen wir Ihnen gern ein Taxi. Bitte sprechen Sie dazu unsere Mitarbeitenden an der Garderobe, im Pausenfoyer oder in der Palastkantine an. Wir helfen Ihnen gern weiter.
An wen wende ich mich, wenn ich im Theater etwas verloren habe?
Bitte informieren Sie unsere Mitarbeitenden an der Garderobe, wenn Sie etwas verloren haben. Die Reinigungskräfte im Mondpalast schauen nach der Vorstellung genau nach und geben mögliche Fundsachen entweder an der Theaterkasse oder im Theaterbüro ab. Bitte wenden Sie sich am nächsten Tag an unser Theatertelefon unter 02323 – 588 999 oder senden Sie uns eine Mail unter info@mondpalast.com
Kann ich Kinder ins Theater mitbringen?
Unsere Komödien sind für Kinder ab zehn Jahre in Begleitung Erwachsener geeignet.